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2017/07/25

信頼できる留学カウンセラーとは?

こんにちは!

東京オフィスの浅倉です。

 

今からさかのぼること××年、私にも大学生の時代がございました。

まだ右も左もわからないような学生だったのですが、イロイロご縁があって大学2年の時にスペイン留学をすることになりました。その時に大学のほうで提携大学がなかったこともあり、自分で留学先を決める羽目に・・・

 

その際にスペイン語に関しては大学の第2外国語でちょっとだけ取っていただけで初心者という上に、成績はすべてC!(単位落としたこともある笑)という無謀な状態だったため、とりあえず語学学校に通ったほうがいいだろうということでスペイン留学専門のエージェントさんを利用させていただきました。

 

その時に担当していただいた方はスペインに関する知識が深い方でしっかりと相談に乗ってくれたので、結局手続きをお願いして2か月程度Enforexというスペイン最大手の語学学校に通うことになりました。その後の大学付属の語学コースに関してはすべて自分で問合せと手続きをしたのですが、やはり良い留学カウンセラーに出会うかどうかで留学の質は全然違ってくる!と実感した時でもあります。

 

‥‥ということで前置きが長くなってしまったんですが、現役カウンセラーである私が思う、良い留学カウンセラー・理想のカウンセラーとはどういう人なのか?という点をわかりやすくまとめてみました!

 

①レスポンスが早い

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こちらは個人的にも気を付けている点なのですが、留学カウンセラーは留学全般の質問からお見積り、請求書、フライト手配、ビザ申請などすべて1人が担当する制度となっていることがほとんどです。ひとりひとりにつきっきりでサポートができればいいのですが、実際には何十人というお客さんを一人で担当することも珍しくはありません。

 

ですが、お客さんとしてはやはり情報は早めに知りたいところということで質問に対する返信が早いカウンセラーは信用するかどうかの一つの基準になります。すぐに対応してくれるか、雑な回答になっていないか、という点はカウンセラーの人柄にも表れてくるところになるため、しっかりとチェックしましょう!

 

②話しやすい、親しみやすい雰囲気がある

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カウンセラーと電話や対面でカウンセリングをする際に、最初から語学学校の話などに入るより、お互いのことを話したり雑談をしたりすると少しホッとしますよね。初対面ではお互いがどういった人かわからない状態で留学の話をするよりは、最初に場をほぐしてくれるカウンセラーはベテランの可能性が高いでしょう。

 

気軽にいろんなことが聞けるか、本音で話してくれるかという点を見抜くという意味ではたくさん話をしたほうがいいでしょう。

 

③メリット・デメリットを教えてくれるか

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カウンセリング中に聞きにくいことを聞いたときに、しっかりメリットとデメリットを教えてくれるかどうかを見分けるのは大事なことです。

 

例えばフィリピン留学の治安はどうですか?と聞いた際に、「大丈夫です、毎年たくさんの方が行っていますが安心ですよ!」と言うカウンセラーと、「基本的に大丈夫ですが、スリや盗難などは多いため十分気を付けて下さい、夜間はあまり歩かないでくださいね。」というカウンセラーだとどちらが信頼できるでしょうか?

 

答えは言うまでもなく後者のカウンセラーだと思います。留学カウンセラーの仕事は、単なる情報提供ではなく、留学する側と、留学先の学校や環境とのミスマッチを防ぐことにあります。そのため、良い面も悪い面も両方案内してくれるカウンセラーを選ぶとよいでしょう。

 

④留学後も連絡した時に親身になってくれる

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留学エージェントでは、手続きをし、出発までが仕事…と思われているかもしれませんが実は留学した後もサポートは続いています。というのも現地で問題が起こった際にすぐにメールなどで連絡ができるかどうかという点も実は重要です。手続が終わった瞬間冷たくなった、、、連絡が遅くなった(もしくはこなくなった)という場合は要注意です。

 

留学エージェントを利用するメリットとして最大の点は、もし学校とトラブルになった場合や言いにくいことがあった場合に仲介してくれるという点にあります。第3者としてクッション的な役割を果たしてくれるため、現地に行ってからも安心という点があります。トラブルが起こったときなどにめんどくさがらずしっかりと対応してくれるカウンセラーに出会えたら、安心感も増すでしょう。

 

以上、良いカウンセラーとは?という内容でした。

とはいえ、出会いも運次第、、、というように自分にとってよいカウンセラーに出会えるかどうかはなかなかわからないですよね。最近は顔写真とプロフィールを記載しているエージェントも多いため、自分の要望や悩みに照らし合わせて相性のよさそうなカウンセラーが在籍しているところに相談に行くというのも一つの方法です。

 

それでは今日はこのあたりで…

 

東京・大阪・福岡でのご相談は以下のフォームから♪

http://ryugakujp.com/counseling/

 

 

 

 

 

 

 

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